كل ما يطلبه عميلك من متجرك، في لوحة واحدة
أسئلة، شكاوى، "وين طلبي؟"، إلغاء، تبديل مقاس، حجز موعد. Formaty يستقبلها بنماذج أنيقة داخل متجرك، يتحقق من الطلب في زد، ويوصلها لفريقك مرتبة وجاهزة للرد.
من 79 ر.س شهرياً · عربي وإنجليزي · يعمل على الجوال
طلب على طلبك
لماذا يحتاج كل متجر إلى Formaty؟
لأن البيع لا ينتهي عند الدفع. بعد كل طلب هناك سؤال، تعديل، أو مشكلة. والطريقة التي تتعامل بها معها هي ما يجعل العميل يعود أو لا يعود.
العميل الذي لا يجد من يرد عليه، لا يشتري مرة ثانية
رسائل متفرقة بين واتساب وإنستقرام والبريد. واحدة تضيع، وعميل ينتظر.
كل طلب يدخل من نموذج واحد إلى صندوق واحد، بحالة واضحة: جديد، قيد المعالجة، تم الرد.
فريقك يجيب عن نفس السؤال عشرات المرات
"وين طلبي؟" كل يوم، وموظف يفتح زد ويبحث عن كل طلب يدوياً.
العميل يكتب رقم طلبه ويرى الحالة من زد بنفسه. وفريقك يتفرغ لما يحتاجه فعلاً.
الإلغاء والتبديل بلا قواعد يكلّفك مالاً ووقتاً
كل طلب إلغاء نقاش جديد: هل يُسمح؟ كم الرسوم؟ كم يُسترد؟
تضع قواعدك مرة واحدة، و Formaty يطبقها على كل طلب ويحسب المبلغ قبل أن يصل لفريقك.
عميلك يتسوق في أي وقت، وفريقك لا يعمل 24 ساعة
رسالة منتصف الليل تنتظر حتى الصباح، والعميل لا يعرف هل وصلت.
النموذج يعمل طوال الوقت: يستقبل الطلب، يتحقق منه، ويؤكد للعميل استلامه فوراً.
ما لا تقيسه لا تستطيع إصلاحه
لا تعرف لماذا يتواصل عملاؤك ولا ما الذي يتكرر.
التقارير تريك أكثر الأسباب تكراراً، فتعالج المشكلة من أصلها.
المتجر المنظم يبدو أكبر وأوثق
"راسلنا على الخاص" لا تعطي انطباع متجر محترف.
نماذج بشعارك وألوانك داخل متجرك، ورقم متابعة لكل طلب.
نماذج جاهزة تعمل من أول يوم
اختر قالباً، عدّله كما تحب، وضعه في متجرك. بدون مبرمج.
قوالب جاهزة
تواصل معنا، خدمة العملاء، طلبات الجملة، أعلمني عند التوفر، طلب خاص، تقييم التجربة، تتبع الطلب.
نموذج على مقاسك
أضف الحقول التي تريدها، قسّمها خطوات، أظهر سؤالاً حسب إجابة سابقة، وضع شعار متجرك وألوانه.
يظهر أين تريد
زر عائم في كل الصفحات، داخل صفحة تختارها، أو صفحة خاصة برابط تشاركه.
صندوق وارد واحد
كل الردود في مكان واحد، بحالة لكل طلب، ردود جاهزة، وزر يفتح واتساب العميل مباشرة.
تتبع الطلب
العميل يكتب رقم الطلب وجواله ويرى حالته من زد بنفسه، دون أن يسأل فريقك.
مركز مساعدة
شروحات لكل خاصية، ومساعد يجيب عن أسئلتك، وتذاكر دعم إن احتجت.
تصدير Excel
نزّل كل الطلبات في ملف واحد لمحاسبك أو لمراجعتك.
عربي وإنجليزي
النماذج ولوحة التحكم باللغتين، من اليمين لليسار كما يجب.
تسعة نماذج جاهزة، لكل موقف في متجرك
كل قالب يأتي بأسئلته المناسبة ومكانه المقترح في المتجر. فعّله كما هو، أو غيّر فيه ما تشاء.
ولا قالب يناسبك؟ ابنِ نموذجك بنفسك
طلب تفصيل، عرض سعر، ضمان وصيانة، استبيان، قائمة انتظار، تسجيل في فعالية. أي شيء تحتاج أن تسأل عميلك عنه، تبنيه في دقائق وبدون مبرمج.
جرّب: اضغط على نوع الحقل لتضيفه أو تحذفه
هذه كل أنواع الحقول المتوفرة في Formaty.
- أسئلة ذكية: سؤال يظهر فقط إذا اختار العميل إجابة معينة، فلا يرى ما لا يخصه.
- خطوات: قسّم النموذج الطويل إلى خطوات قصيرة مع شريط تقدم.
- إلزامي أو اختياري: أنت تحدد ما يجب تعبئته، مع نص مساعد تحت كل سؤال.
- بعد الإرسال: رسالة شكر بكلماتك، كود خصم، أو زر يعيد العميل للمتجر.
- بهوية متجرك: لونك وشعارك، وبالعربية أو الإنجليزية أو كلتيهما.
- يظهر أين تريد: زر عائم، داخل صفحة المنتج أو السلة، أو صفحة خاصة برابط.
طلب تفصيل خاص
طلبات الإلغاء والتبديل تمشي لوحدهاPro
أنت تضع القواعد مرة واحدة. Formaty يطبقها على كل طلب.
- تحدد متى يُسمح بالإلغاء أو التعديل حسب حالة الطلب والمدة.
- تحدد الرسوم: مبلغ ثابت أو نسبة، ولكل نوع طلب قاعدته.
- العميل يرى فقط ما يحق له، مع المبلغ المسترد قبل أن يرسل.
- تغيير المقاس لمنتج أو لعدة منتجات، من المقاسات المتوفرة فعلاً.
- طلب واحد لكل طلب شراء حتى يرد فريقك، فلا تكرار ولا فوضى.
- تأكيد الاسترداد مع رفع الإيصال ورسالة واتساب جاهزة للعميل.
الإلغاء يمكن تنفيذه في زد من لوحة Formaty. تغيير المنتجات والعنوان يصل لفريقك جاهزاً لينفذه في زد. المبالغ المستردة تُسجَّل ويحولها فريقك بطريقتكم المعتادة.
- العميل يكتب رقم الطلب وجوالهFormaty يتحقق من الطلب في زد خلال لحظات.
- يُعرض عليه ما تسمح به قواعدكإلغاء الطلب، إلغاء منتج، تغيير مقاس، تغيير عنوان.
- يُحسب المبلغ والرسوم تلقائياًالعميل يعرف كم سيسترد قبل الإرسال.
- يصل لفريقك طلب كاملبالمنتجات والمقاسات والمبلغ، جاهز للتنفيذ والرد.
الحجوزاتPro
للاستشارات، المقاسات، المعاينات، أو أي موعد مع عميلك.
- جدول شهري تحدد فيه الأيام والأوقات المتاحة.
- ساعات العمل تُضبط مرة من الإعدادات.
- الموعد المحجوز يختفي من القائمة فلا يُحجز مرتين.
- تأكيد، تغيير موعد، أو اعتذار بضغطة.
التقاريرPro
اعرف ما يحدث في متجرك بالأرقام.
- كم مرة فُتح كل نموذج وكم طلباً وصل منه.
- نسبة من أكملوا النموذج بعد فتحه.
- كم طلباً جديداً، قيد المعالجة، ومنتهياً.
- أكثر الإجابات والأسباب تكراراً.
ثلاث خطوات وتبدأ
- اشترك من سوق تطبيقات زدالتطبيق يرتبط بمتجرك مباشرة، بدون تسجيل جديد.
- اختر قالباً وعدّلهالأسئلة، الألوان، الشعار، واللغة.
- ضعه في متجركزر عائم، داخل صفحة، أو رابط. والطلبات تبدأ بالوصول.
باقتان واضحتان
الأسعار بالريال السعودي، شهرياً. الاشتراك والدفع من سوق تطبيقات زد.
الأساسية
- كل القوالب والنماذج المخصصة
- زر عائم، داخل الصفحات، وصفحة خاصة
- صندوق الوارد والردود الجاهزة وواتساب
- تتبع الطلب
- تصدير Excel ومركز المساعدة
- عربي وإنجليزي
الاحترافية
- كل ما في الأساسية
- طلبات الإلغاء والتبديل بقواعدك ورسومك
- حساب المبلغ المسترد وتأكيد الاسترداد
- الحجوزات والجدول الشهري
- التقارير
أسئلة متكررة
هل أحتاج مبرمجاً لتركيبه؟
لا. بعد الاشتراك من زد يرتبط التطبيق بمتجرك، وتختار من لوحة التحكم أين يظهر كل نموذج.
هل يغيّر Formaty طلباتي في زد بدون علمي؟
لا يحدث شيء خارج القواعد التي تضعها أنت. يمكنك جعل كل الطلبات تصل لصندوق الوارد فقط ليقرر فريقك، أو تفعيل الإلغاء من اللوحة.
هل يحوّل المبالغ المستردة للعميل؟
لا. Formaty يحسب المبلغ ويسجله ويذكّر فريقك، والتحويل يتم بطريقتكم المعتادة ثم يرفع الموظف الإيصال للتأكيد.
هل يظهر اسم Formaty لعملائي؟
النماذج تحمل شعار متجرك وألوانه.
هل أستطيع الترقية لاحقاً؟
نعم، تبدأ بالأساسية وتنتقل للاحترافية من سوق تطبيقات زد متى احتجت طلبات الإلغاء والتبديل أو الحجوزات.
خلّ عميلك يطلب بسهولة، وفريقك يرد بسرعة
ابدأ اليوم من سوق تطبيقات زد، وضع أول نموذج في متجرك خلال دقائق.
اشترك الآن